一、总体情况

2019年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、习近平总书记4.13重要讲话和中央12号文件精神，根据《海口市人民政府办公室关于印发海口市2019年政务公开工作要点的通知》（海府办函〔2019〕168 号）要求，印发了《海口市自然资源和规划局2019年政务公开工作要点》（海资规〔2019〕7142号），进一步细化年度信息公开工作任务，以公开促落实、优服务、提效率，不断提高人民群众满意度、幸福感、获得感，在海南全面推进自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设中发挥积极作用。

（一）推进财政资金信息公开。推进财政预算决算和三公经费公开。在门户网站公布我局2018年部门决算和2019年度部门预算。按季度在政务公开栏公布全局资金运行情况，自觉接受社会监督。

（二）加强民生领域重点信息公开。一是按照市政府信息公开要求开设相应专栏，及时发布土地供应计划、出让公告、成交公示和供应结果等信息。2019年我局共在局门户网站公开不动产相关公告4561条，农宅登记发证公告641条，土地确权公告229条，土地证注销公告127条，土地成交结果公示127条，土地招拍挂公告67条，地价信息5条，询价公告21条，海洋相关公告9条，规划公示53条，规划项目公示472条，通知通告65条。二是在网站“互动交流”栏目以问答形式解答群众关心的不动产登记、过户等问题，2019年共计发布7条。

（三）积极回应社会关切。一是加快发布信息解读。通过主动公开工作动态，转载海口网、自然资源部相关涉及我局领域重点信息，加大信息解读力度。二是专人办理12345办件，及时回应来电来信来访。2019年，我局共受理信访投诉件11538件，其中办结11538件，办结率达100%。其中：受理上级转办、群众来信来访342件，办结342件，办结率达100%； 12345热线转办11084件，办结11084件，办结率达100%；网络问政来件112件，办结112件，办结率达100%；接待来访群众35批次，共258人次。市民反映的问题主要分为办理不动产证、土地确权、土地纠纷、矿产资源、征地补偿、规划方案审批、加装电梯和土地过户等几大类问题。

（四）推进公文主动公开。原国土局2019年共通过党政办公网发文930件，其中主动公开251件，主动公开率为27%。原规划委2019年共通过党政办公网发文992件，其中主动公开率为4.1%。机构改革后我局共通过党政办公网发文5905件，其中主动公开691件，主动公开率为11.7％。

（五）推进政府信息公开平台建设。机构改革后，我局按全省政府网站统一的功能栏目设置标准，对局门户网站进行全面改版升级，开设了“扫黑除恶专项工作”、“不忘初心、牢记使命”等多个专题专栏，新增“解读回应”、“回应关切”等互动栏目。此外，2019年9月我局重新开通了“海口市自然资源和规划局”微信公众号，共开设“工作动态”、“信息公开”、“互动交流”三个版块。我局安排专人负责局门户网站和微信公众号的运维管理工作，确保信息公开平台运行顺畅，信息发布及时，内容规范。

（六）切实加强信息公开监督保障。以机构改革为契机，进一步完善局信息公开工作领导机构，完善政府信息公开工作相关制度，加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，对发现的问题及时督促整改，将检查结果纳入年底考核，不断提升政府信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在问题：一是公文主动公开率有待提高；二是依申请公开事项办理效率有待提高。

2.改进情况：要求全局各单位根据省政府办公厅《关于公文标识政府信息公开属性的通知》（琼府办函[2012]115号）要求，对符合主动公开的公文按要求公开，并指定专人跟踪督办依申请事项。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

                    海口市自然资源和规划局

         2019年12月20日