一、总体情况

2021年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《海口市 2021 年政务公开重点任务分工台账》（海府办函〔2021〕113 号）相关要求，在市政府办公室的指导下，充分运用门户网站、微信公众号等信息平台，大力推进重点领域信息公开，在传递政府信息、解读自然资源和规划领域政策、回应百姓关切等方面做了一系列行之有效的工作，确保群众及时了解政府信息动态，为群众办事提供便利，政府信息和政务公开工作规范化水平不断提升。

（一）主动公开情况。一是推进公文主动公开。我局2021年共通过党政办公网发文7438件，其中主动公开507件，主动公开率为6.8%。二是推进财政资金信息公开。在局门户网站公布我局2020年部门决算和2021年度部门预算、2020年度财政支出项目绩效评价报告。三是加强民生领域重点信息公开。2021年共在局门户网站公开土地招拍挂公告97条，土地成交结果公示94条，土地证注销公告173条，土地确权公告353条，询价公告26条，地价信息3条，农宅登记发证公告68条，不动产相关公告2879条，海洋相关公告22条，规划公示39条，规划项目公示429条，通知通告384条。四是在网站“互动交流”栏目以问答形式解答群众关心的不动产登记、过户等问题，2021年共计发布4条。

（二）依申请公开情况。2021年全年共通过党政办公网接收52件依申请公开办件，均按期办结。其中答复结果为予以公开的共16件，部分公开3件，不予公开9件，不予处理2件，信息补正2件，需征求第三方意见书4件，本机关无法提供相关信息16件（其中不存在相关信息10件，本机关不掌握相关信息6件）。

（三）政府信息管理情况。一是专人负责对全局公文进行归档，专人负责打印全年发文并归档，以便后续查询。二是对于网上公开的所有信息，按照“谁发布、谁审核”、“公开不涉密、涉密不公开”的原则，规范报批后由局信息中心在在局门户网站和局微信公众号发布。

（四）平台建设情况。一是根据《海南省人民政府办公厅关于推进政府网站政务新媒体适老化与无障碍改造工作的通知》（琼府办函〔2021〕431号），落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》精神，围绕残疾人、老年人等特殊群体获取网站信息的需求，不断提升信息无障碍水平，在局门户网站增设了信息无障碍服务功能，便于广大人民群众更好享受信息化发展成果，进一步消除特殊群体面临的“数字鸿沟”。二是根据2021年政务公开重点任务要求，在网站开设了“政策问答”专栏，以“一问一答”，通俗易懂的形式解读、传播和宣传省、市相关政策的背景依据、主要内容、涉及范围、执行口径、流程、关键词诠释、惠民利民、新旧政策差异等。为深化“放管服”改革，优化营商环境，进一步营造持续优化营商环境的良好氛围，方便办事群众和企业用户查政策、办业务，我局增加了“联合测绘”信息平台跳转链接以及开设了“优化营商环境不动产登记”专栏，用于展现我局营商环境工作的日常动态。三是完成了省、市政府2021年政府网站检查情况整改以及第三方评估机构网站情况整改工作。为加强网站安全管理，我局购买了2021年安全监测服务，对我局门户网站开展日常监测，并开展了2021年网络信息安全二级等级保护测评，针对测评报告中的建议积极、主动地协助市信息中心完成整改工作

（五）监督保障情况。不断完善政府信息公开工作相关制度，加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，对发现的问题及时督促整改，将检查结果纳入年底考核，不断提升政府信息公开工作水平。

（六）回应社会关切情况。一是加快发布信息解读。通过主动公开工作动态，转载海口网、自然资源部相关涉及我局领域重点信息，加大信息解读力度。二是专人办理12345办件，及时回应来电来信来访。2021年我局共受理信访投诉件31121件，其中办结31099件，办结率达99%，其余22件正在按期办理中。其中：一是受理上级转办、群众来信来访656件，办结634件，按期办理中22件，办结率达97%；二是12345热线转办30385件，其中办结30385件，办结100%;三是网络问政来件80件，其中办结80件，办结100%;四是接待来访群众65批次，共262人次。五是定期开展领导接访活动，耐心倾听群众呼声与诉求。根据《海口市自然资源和规划局领导接待信访群众的工作制度》工作安排，每周安排一名局领导在局信访室轮值接待信访群众。2021年共协调13名局领导，轮值46次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

政府信息公开工作力量薄弱，没有设置专职政务公开工作人员，政府信息公开工作由信息宣教中心及局办公室人员兼任，对政务公开的相关文件存在领会不深、业务不精的现象。今年我局已组织相关人员参加市政府办公室组织的政府信息公开工作培训，进一步提升其工作业务能力。

六、其他需要报告的事项

无。

海口市自然资源和规划局

2022年1月10日