6月20日，海口市应急管理局党委书记、局长覃俊来到市政务服务中心大厅，分别以办事企业和审批人员身份，采取代理办的形式，依托“海易办”平台，对涉及市应急管理局高频政务服务事项、在线应用场景、智能服务等进行全流程体验。

 据介绍，市应急管理局政务服务事项均可采用“线上”或“线下”形式办理，群众在家或单位登录“海易办”平台即可申请，也可以携带纸质材料到政务中心咨询办理。通过与工作人员深入交流，覃俊了解到企业和群众在办事过程中遇到的困难和问题，并提出了相应的解决方案。例如，对于那些文化水平较低、难以理解政务服务要求的群众，他建议提供上门服务；对于那些忘记提前申请安全生产许可证延期的企业，他要求工作人员想方设法提醒企业尽早办理，避免许可证过期，确保其合法经营。在随机回访近期办事企业对政务服务的满意度和建议时，企业普遍反映工作人员态度认真负责、亲切专业。

覃俊表示，要继续提供热心周到的服务，切实提高办事群体的便利度和满意度，真正做到利企便民；要坚持问题导向，进一步提高行政审批服务水平；要不断探索和推广更加高效、便捷的服务模式，以实际行动不断擦亮海南营商环境金字招牌。