一、概况

2018年，我局按照《海口市烟草专卖局（公司）办事公开目录》和《海口市烟草专卖局（公司）办事公开作业指导手册》等制度规范，认真对照《2018年海口市政务公开工作要点》的要求，不断完善公开制度，拓宽公开领域，深化公开内容，规范公开流程，创新公开形式，进一步完善政府信息公开领导小组统一领导，扎实推进政府信息公开的各项工作，取得了一定成效。

二、政府信息主动公开情况

海口市烟草专卖局2018年全年主动公开政府信息89条，其中全文电子化达100%。

在主动公开的信息中，机构职能信息4条，政策法规信息3条，规划计划1条，信息公开年度报告1条，人事信息3条，信息公开指南1条，信息公开制度2条，属于本单位业务类信息74条，占总体的比例为83.1 %。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，海口市烟草专卖局采用了行业内外网站、“3·15”“12·4”等法制宣传活动、办证大厅服务窗口、党务政府信息公开栏等多种公开形式。

三、政府信息依申请公开情况

海口市烟草专卖局2018年没有政府信息依申请公开情况的发生。

四、咨询情况

海口市烟草专卖局2018年度共接受市民咨询2033次，其中400-8879099咨询电话接听147次，12345（12313）投诉举报电话接听1886次。

五、复议、诉讼和申诉情况

海口市烟草专卖局2018年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、诉讼案、申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2018年，我局在政府信息公开工作方面加强了组织领导，狠抓制度建设，丰富公开内容，取得了一定的成效，但尚存在一些不足和差距，主要表现在：信息公开的内容还不够深入全面；主动公开工作的日常化、常态化有待进一步加强；信息公开的尺度难以把握等问题。