引 言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《海口市政府信息公开规定》要求，由海口市烟草专卖局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。如对本年度报告有疑问，请与海口市烟草专卖局办公室联系（地址：海口市南海大道174号；邮编：570216；联系电话：0898-68607532；）。

一、概述

2012年，我局按照《海口市烟草专卖局（公司）办事公开目录》和《海口市烟草专卖局（公司）办事公开作业指导手册》等制度规范，不断完善公开制度，拓宽公开领域，深化公开内容，规范公开流程，创新公开形式，进一步完善政府信息公开领导小组统一领导，扎实推进政府信息公开的各项工作，取得了一定成效。

二、政府信息主动公开情况

海口市烟草专卖局2012年全年主动公开政府信息87条，其中全文电子化达100%。

　　在主动公开的信息中，政策法规类的信息17条，资金信息1条，人事信息1条，行政审批1条，公文直通车16条。属于本单位业务类信息51条，占总体的比例为69%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，海口市烟草专卖局采用了行业内外网站、“3·15”、“12·4”等法制宣传活动、办证大厅服务窗口、党务政府信息公开栏等多种公开形式。

三、政府信息依申请公开情况

海口市烟草专卖局2012年没有政府信息依申请公开情况的发生。

四、咨询情况

海口市烟草专卖局2012年度共接受市民咨询1226次，其中400-8879099咨询电话接听464次，12313投诉举报电话接听762次。

五、复议、诉讼和申诉情况

海口市烟草专卖局2012年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、诉讼案、申诉案。

     六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2012年，我局在政府信息公开工作方面加强了组织领导，狠抓制度建设，丰富公开内容，取得了一定的成效，但尚存在一些不足和差距，主要表现在：信息公开的内容还不够深入全面；主动公开工作的日常化、常态化有待进一步加强；信息公开的尺度难以把握等问题。

2013年，我局将按照市委市政府和省烟草专卖局的要求，进一步加强和深化政府信息公开工作，在强化信息的时效性和工作规范化等方面下功夫，使专卖管理工作更加规范有序，工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，为全市的经济社会发展做出应有的贡献。

七、附表

附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表 2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3 咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件