一、限时办结制是指窗口工作人员对管理职权范围内的政务服务事项，必须在规定时间内予以办结的制度 。 

二、服务对象到政务中心办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，窗口工作人员应在规定或承诺的时限内办结有关事项。

三、每一项政务服务事项的办结时限从申报材料报送齐全，工作人员正式出示受理通知书之时计算起。

四、凡申报事项程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的申请事项，窗口工作人员即收即办，当场办结，不得以任何借口拖延和刁难。

五、凡需要审核、论证、召开听证会、公告或现场勘察等申请事项，各职能部门窗口当场初审申报材料，申报材料齐全的，窗口工作人员按不同申请事项承诺工作时限出具受理通知单。窗口工作人员受理后，应及时联系相关责任单位和人员进行审核勘察等审查程序，在承诺时限内办结。承诺时限如遇双休日或法定节假日，可按规定顺延办结时间。

六、特殊情况确需延时办理的事项，经办人要及时按管理权限报中心领导审批，并告知服务对象延时办理的理由和延时办结时限。

六、违反本制度，造成不良后果的，要视情节轻重，按问责制规定追究相关人员责任。