一、限时办结制是指各级机关和具有行政管理职能的单位，根据法律、法规和有关规定，对其行政事务和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。

二、各单位人员到局机关办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办人应在规定或承诺的时限内办结有关事项。

三、需即时办理的事项，在符合规定、手续完备、材料齐全的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

四、特殊情况确需延时办理的事项，经办人要及时按管理权限报局领导审批，并告知当事人延时办理的理由和延时办理时限。

五、违反本制度，造成不良后果的，要视情节轻重，按问责制规定追究相关人员责任。